返金ポリシー
返品・キャンセルは原則としてお受けできません。ただし、商品に不良がある場合や当社の誤発送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、速やかに交換または返金にて対応いたします。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用・未開封である必要があります。当社で購入履歴を証明できるものも必要になります。
返品を開始する場合は、main@mast-takeuchi.co.jp までご連絡ください。
返品は次の住所宛てに発送してください：
〒259-1146 神奈川県伊勢原市鈴川6番地 株式会社竹内型材研究所
当社からの事前承認なしに返送された商品はお受けできません。
破損および問題
商品到着後に必ず内容をご確認ください。商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品を受け取られた場合は、速やかにご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
例外/返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- 防錆紙が開封済みの製品
- 追加工品、特注品、取寄せ品
- お客様の取り扱いによって傷や汚れが生じた商品
- 通常の在庫量を超える大量注文の商品
返金
- 返品商品を受領し、検査が完了しましたら結果をご連絡いたします。
- 返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金を行います。
- 銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合があります。
- 返品承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、main@mast-takeuchi.co.jpまでお問い合わせください。